Widerrufsbelehrung
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz. Daher richten wir uns strikt nach den deutschen Verbraucherschutzgesetzen und insbesondere dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht über Ihre Rechte und den Ablauf einer möglichen Rückgabe.
1. Widerrufsfrist (Rückgabefrist)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware physisch in Besitz genommen hat. Ihren Widerruf können Sie schriftlich (z. B. per E-Mail oder Brief) erklären.
Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung oder Sie können es direkt von unserer Website herunterladen.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere:
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch – Produkte, die individuell für Sie hergestellt wurden.
Ringe mit individueller Größenanpassung – Schmuckstücke, die nach Ihren Maßangaben geändert wurden.
Gravierte Artikel – Produkte mit einer personalisierten Gravur.
Hygieneprodukte und entsiegelte Software-Lizenzen – Artikel, deren Rückgabe aus gesundheitlichen oder urheberrechtlichen Gründen nicht möglich ist.
Diese Waren sind laut Gesetz von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt wurden oder aus hygienischen bzw. rechtlichen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, muss die Ware unversehrt und vollständig zurückgesandt werden. Folgende Bestandteile müssen enthalten sein:
Originalverpackung (inkl. Produktkarton und Schatulle)
Zubehör und Beilagen – alle mitgelieferten Artikel (z. B. Ersatzteile, Kettchen etc.)
Dokumente – Echtheitszertifikat, Garantiekarte, Rechnung, Lieferschein
Die Ware muss sorgfältig verpackt werden. Schäden durch unsachgemäße Verpackung gehen zu Lasten des Käufers.
4. Rücksendung und Ablauf
Vor der Rücksendung ist es erforderlich, uns zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine schriftliche Widerrufserklärung per E-Mail oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir bestätigen den Erhalt und geben Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zum Versand. Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurückgeschickt werden.
Ein Muster-Widerrufsformular können Sie hier herunterladen oder per E-Mail bei uns anfordern.
5. Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Der Kaufpreis wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet.
Bitte beachten: Die Erstattung kann verzögert werden, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.
6. Rücksendekosten (Versandkosten)
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt. Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Versandkosten. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine kostenlose Rücksendung zu organisieren.
Zusammenfassung Ihrer Rechte
✅ 14-tägiges Widerrufsrecht – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
✅ Rücksendung erforderlich – Die Ware muss vollständig, unversehrt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
✅ Sonderanfertigungen ausgenommen – Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
✅ Schnelle Rückerstattung – Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Wareneingang.
✅ Rücksendekosten – Falls kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
📩 Noch Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter!